고객사의 문제

• 치열한 금융권 마이데이터 경쟁 속 실제 고객들이 체감할 수 있는 차별성 확보 시급
• 새로운 비즈니스 창출을 위해 데이터 분석 역량을 현재보다 고도화할 필요가 있었음

MNC의 해결 방안

• 기존 서비스의 분석 모델 고도화가 필요하다고 판단, 입출금 및 소비지출 패턴, 고객 세분화 세그멘테이션 등을 우선 진행
• 다양한 미래 가설적 상황 수립 및 이에 따른 추천, 포트폴리오 다변화
• 마이데이터 기반 BM 창출 과제 창출
• 최종적으로 마이데이터 AI 분석 역량 내재화 지원

프로젝트 성과

• 상품, 리스크 관리, 채널 등 다양한 업무 부서와 연계하여 고객 서비스에 적시 지원
• 마케팅 효율성 극대화 및 고객 만족도 증가시키는 데 성공
• 다양한 신규 비즈니스 모델 발굴함으로써 새 기회 모색하는 물꼬 트는 동시에, 데이터의 활용 분야도 전방위적으로 확대
• 고객사 전사적으로 공통 과제를 수행하는 경험을 바탕으로 분석 역량 내재화 시작
• 고객사만의 차별화된 서비스를 통해 고객 경험의 수준과 깊이를 확대할 기반 마련