고객사의 문제

• 사내 업무 효율화를 위해 AI 적용 니즈가 있으나, 보안 이슈로 폐쇄형 업무 환경에서 AI 개발/테스트 시 한계 발생
• 기업 구성원이 축적된 대량의 사내 데이터를 적극적으로 활용할 수 있도록 지원하고자 하나, 제한된 개발 환경 및 리소스에서 자체 개발 어려움

MNC의 해결 방안

• 사내 주요 업무 중 데이터 활용에 어려움이 있는 일부 TASK 선별하여 AI Agent 도입
• 데이터 기반으로 인공지능이 인사이트 제공하여 수기로 데이터 확인 후 인사이트를 도출하던 업무를 간단하게 진행하도록 대체
• 사내 보고서 등의 문서 내에서 필요한 정보를 손쉽게 질문할 수 있도록 의미 기반 검색 기반의 챗봇 지원 통해 검색 효율화
• 코드 작업 시 외부 인터넷 접속이 어려워 코드 작성에 애로 사항이 있던 요소를 설치형 코드 자동화 툴을 도입하여 해소

프로젝트 성과

• 외부 서비스 접속이 어려운 폐쇄형 환경에서 코드  생성 자동화 툴을 활용하여 작업함으로써 작업 효율 21.1% 개선
• 데이터를 활용하여 인사이트를 도출, 사내 문서 내 질의에 맞는 답변을 생성하는 LLM 기반 업무 지원 에이전트 도입