국내 대형 제조사 R사 AI Agent 도입

국내 대형 제조사 R사 AI Agent 도입

2월 22, 2024

2023

▶️ 전세계에 최첨단 디스플레이 솔루션을 제공하는 국내 대기업 R사는 세계 디스플레이 시장을 선도하고 있으며, 끊임없는 기술혁신을 통해 상상 속에서만 가능했던 제품을 현실로 만드는 일에 힘쓰고 있습니다. 마인즈앤컴퍼니와 새로운 AI 기술 혁신의 내재화를 위해 노력하고 있습니다.

고객사의 문제

  • 사내 업무 효율화를 위해 AI 적용 니즈가 있으나, 보안 이슈로 폐쇄형 업무 환경에서 AI 개발/테스트 시 한계 발생
  • 기업 구성원이 축적된 대량의 사내 데이터를 적극적으로 활용할 수 있도록 지원하고자 하나, 제한된 개발 환경 및 리소스에서 자체 개발 어려움

MNC의 해결 방안

  • 사내 주요 업무 중 데이터 활용에 어려움이 있는 일부 TASK 선별하여 AI Agent 도입
  • 데이터 기반으로 인공지능이 인사이트 제공하여 수기로 데이터 확인 후 인사이트를 도출하던 업무를 간단하게 진행하도록 대체
  • 사내 보고서 등의 문서 내에서 필요한 정보를 손쉽게 질문할 수 있도록 의미 기반 검색 기반의 챗봇 지원 통해 검색 효율화
  • 코드 작업 시 외부 인터넷 접속이 어려워 코드 작성에 애로 사항이 있던 요소를 설치형 코드 자동화 툴을 도입하여 해소

프로젝트 성과

  • 외부 서비스 접속이 어려운 폐쇄형 환경에서 코드  생성 자동화 툴을 활용하여 작업함으로써 작업 효율 21.1% 개선
  • 데이터를 활용하여 인사이트를 도출, 사내 문서 내 질의에 맞는 답변을 생성하는 LLM 기반 업무 지원 에이전트 도입

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